Pomoć

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi Hela-VB?
Naša ponuda opreme organizovana je po kategorijama u katalogu i po robnim markama
U meniju sa leve strane navedene kategorije su detaljnije razvijene i klikom na neki link iz menija dobićete prikaz liste proizvoda.

Vrh strane^

Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doći na dva načina:

1. pregledom kategorija ili
2. pretragom.

Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite mineralmo ulje Esso Uniflo 15w40, iz menija izaberite 'Motorna ulja i maziva' i potom ćete kliknuti na link 'Mineralna ulja', a zatim na link 'Esso Uniflo 15w40' koji će se pojaviti u središnjem delu ekrana.

Pretraga podrazumeva pronalaženja proizvoda na osnovu karakteristične ključne reči - najčešće naziv, model ili robna marka. Upišite ključne reči u predvićeno polje za pretragu i kliknite dugme 'Traži'. Dobićete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim ključnim rečima.

Vrh strane^

Šta je korpa?
Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa 'pravom korpom' u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu'. Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link 'korpa' kojie se nalazi u zaglavlju sajta, ili na link 'pregled korpe' koji se nalazi sa desne strane u kućici 'Vaša korpa'.

Vrh strane^

Kako da kupim nešto iz Hela-VB Internet prodavnice?
1. Registrujte se
2. Izaberite proizvode koje želite da kupite
3. Popunite i pošaljite narudžbenicu

Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara. Klik ovde da se registrujete

Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu' pored željenog proizvoda. (vidi Šta je korpa)

Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled korpe i kliknite dugme 'Naruči'.
Popunite formular za naručivanje i kliknite dugme 'Dalje'. Nakon toga još jednom proverite svoju narudžbu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbu.

Vrh strane^

Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Naručene proizvode Vam isporučujemo na kučnu adresu sutradan ukoliko plaćate pouzećem, a dva dana nakon uplate ukoliko plaćate preko računa.

Detaljan opis uslova isporuke pogledajte ovde

Vrh strane^

Kako plaćam?
Prilikom naručivanja možete izabrati način plaćanja. Imate dve mogućnosti:

1. Pouzećem - proizvode koje ste naručili plaćate kuriru kada Vam ih donese
2. Preko računa - uplatu vršite na račun Hela-VB-a uz odgovarajući 'poziv na broj'

Vrh strane^

Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Status narudžbe'.

Vrh strane^

Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u Hela-VB Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbe. Tom prilikom birate i lozinku koju ćete koristiti za pristup svom nalogu. Privatnost podataka je zagarantovana.

Vrh strane^

Šta da radim ako zaboravim lozinku?
U formular za slanje lozinke upišite email koji koristite za pristup ovom sajtu i na njega ćemo Vam poslati lozinku. Klik ovde za formular za slanje lozinke.

Vrh strane^

Kako da promenim lozinku?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Promena lozinke'. U formular koji Vam se pojavi potrebno je da upišite novu lozinku i potvrdite je tako što ćete je ponovo upisati u predviđeno polje ispod. Zatim kliknite dugme 'Sačuvaj' kako biste trajno sačuvali izmenu.

Vrh strane^

VAŠA KORPA

Vaša korpa je
trenutno prazna